În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să ne notificați imediat, de preferință prin telefon, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare.
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și am acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare.
Putem anula o comanda dacă produsul nu este disponibil sau pentru orice motiv imputabil platformei. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.
Comandă efectuată de către Utilizator, poate fi anulată, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator sunt incomplete și/sau incorecte;
Ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de achizițiile lor. Din acest motiv, am stabilit următoarele condiții pentru anulare și retur:
Termen de Returnare: Poți solicita returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Condiții de Returnare:
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și cu etichetele originale intacte.
- Nu acceptăm returnările produselor care prezintă urme de utilizare sau deteriorare.
- Procedura de Returnare:
- Contactează-ne prin email la contact@etoffe.ro pentru a solicita un număr de retur.
- Asigură-te că produsele returnate sunt împachetate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Restituirea Banilor:
- Odată ce primim produsul returnat și confirmăm că este în stare conformă, vom procesa restituirea banilor.
- În cazul în care produsul a fost purtat sau nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea.
- Cheltuieli de Transport:
- Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit.
Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a efectua o achiziție.